MOLOKConditions générales de vente
Version
1. Vendeur
Les produits sont vendus par MOLOK. Pour toute question ou réclamation, utilisez la messagerie de votre compte (icône « Messages »).
2. Produits
MOLOK vend des produits numériques (ebooks, formations, modèles, codes sources) et des abonnements « Sans publicité ». Chaque fiche indique le contenu, la catégorie et le prix en FCFA.
3. Prix
Les prix sont affichés en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises le cas échéant. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. MOLOK peut modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.
4. Commande et paiement
Le paiement se fait par Mobile Money vers le code marchand MOLOK affiché dans le portefeuille, ou avec le solde du portefeuille. Le membre transmet ensuite sa preuve de paiement avec la référence de transaction. La commande n'est confirmée qu'après vérification du paiement par l'équipe MOLOK ; une capture d'écran seule ne suffit pas. Une commande non payée ou non justifiée n'est pas confirmée.
5. Accès au produit
Après confirmation du paiement, le produit est disponible au téléchargement dans l'espace du membre. Aucune livraison physique n'a lieu. Le produit est destiné à un usage personnel : sa revente ou sa diffusion sans autorisation est interdite.
6. Abonnements
Un abonnement est activé après vérification du paiement et dure 30 jours à compter de son activation. Il n'est pas reconduit automatiquement.
7. Remboursement
Les conditions de remboursement sont décrites dans la politique de remboursement.
8. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée via la messagerie du compte, en indiquant la commande concernée. L'équipe répond par écrit dans les meilleurs délais.
9. Droit applicable et litiges
Les ventes sont régies par le droit en vigueur en République du Congo. En cas de litige, les parties cherchent d'abord une solution amiable avant toute autre démarche.